• 实行“整机保修壹年、产品终身维护、软件免费升级、免费安装调试、代培操作人员”的服务承诺。
• 设有售后服务专线0311-85613889　13933174420　，专人负责全面及时收集、整理、传递售后服务信息。
• 在各大销售片区已成立快速售后服务网点，派专业技术维护人员常住售后服务网点，加强了售后服务的即时性。
• 仪器出现故障时，电话通知后，可在48小时内到达现场解决故障.
• 每年主动走访用户不少于四次，随时了解仪器使用情况，及时解决仪器使用问题。
• 常年供应仪器的易损件及易耗品，解决用户的后顾之忧。
• 每年定期举办“煤质化验仪器应用研讨班”，为用户精心培训操作人员。

　　本公司配备有专业技术人员和备品备件库房，随时有人员调配，华北地区可以确保12小时内派人到达故障现场。